Ux Design + Mobile App

아이폰4S가 첫주에 400만이상이 팔렸으며, 이는 아이폰4의 두배에 해당하는 페이스라고 합니다. 스티브 잡스가 부재인 가운데 그의 마지막 작품이라는 의미로 초반에 어느정도 인기가 있을 것이고 곧 시들어 갈 것이라는 예상이 지배적이였습니다. 하지만, 지금까지의 실적을 보면 꼭 그렇지만은 아닌 것 같습니다.  

'아이폰4s = 아이폰4 + cpu업그레이드+ 카메라 업그레이드' 정도로 여겼던 사람들에게 이 결과는 충분히 충격적일것입니다. 그렇다면 도대체 왜 사람들은 아이폰5를 기다리지 않는 걸까요? 제가 생각하는 답은  'UX의 업그레이드가 이러한 결과를 가져왔다'는 것입니다. LTE(롱텀에볼루션)도 되지않는 느린(?)인터넷 속도를 보여주는 아이폰 4S지만 무언가 구매자들의 욕구를 자극하는 것들이 분명 있다는 의미라고 생각합니다.  

듀얼cpu에 4.x인치 무슨무슨 스크린에 수백만 화소, 그리고 LTE로 방점을 찍는 요즘 휴대폰에 비해 아이폰이 낳아진 것이 무엇일까요?  제 생각으로는 시리(siri)+ 더 좋은 카메라 + 더 좋은 CPU입니다. 물론 스티브 잡스를 기념하는 것도 있겠지만, 보통사람들은 그런이유로 스마트폰중에서도 비싼편에 속하는 아이폰을 일부러 사지 않을 것입니다. 그것도 내년에 아이폰5가 나올 것이 거의 당연한 상황에서 말이지요.

단순하게 말해서 제가 보는 이번 아이폰 실적의 의미는 바로 "시리(Siri)"의 승리라는 것입니다. 스티브 잡스가 남긴 마지막 유작은 아이폰4s가 아니라 시리(Siri)라고 하는편이 맞다고 생각합니다. 현재까지 인간이 살 수 있는(일반인들이 한번에 많은 금액을 들이지 않고 살 수 있는) 휴대기기중 가장 문맥에 맞는 대화를 주고 받을 수 있는 것은 'Siri입니다.인터넷 사이트에 매일매일 시리(Siri)와의 대화가 화제가 되고 유투브(Youtube)에도 계속 올라오고 있습니다. 구글폰이 음성검색을 자랑하고 있을때, 애플은 음성을 받아 적기만 하는 기계가 아니라, 문맥에 맞는 대화를 하는 기계를 생각했던 것입니다. 

시리(Siri), 저도 기다리고 있겠습니다. 얼마만큼 인류의 생활과 산업을 바꿀 수 있을것인지, UX디자인을 공부하는 사람으로서 지켜보는 것만으로도 매우 즐거워지는군요. 
 

미국의 캘리포니아 주에서 10월 16일을 스티브잡스의 날로 지정하였습니다. 스티브 잡스는 10월5일 작고하였고, 10월 16일날 스탠포드대학에서 장례식을 치룰 것이라고 하는데, 바로 이날을 그의 날로 지정하였습니다. 

전세계 사람들의 삶을 바꾸어 놓은 IT혁명가 스티브 잡스, 그의 날이 드디어 만들어 졌군요. 그가 남기고 간 업적, 그가 영향을 준 수많은 사람들을 생각하면, 캘리포니아 주에서 할 것이 아니라, 미국정부에서 해야 할 정도라고 생각이 듭니다.

이제 그가 더이상 이세상에서 혁신적인 제품을 들고 프리젠테이션을 할 수 있는 모습을 볼 수는 없겠지만, 그에게 영향을 받은 제2의 스티브 잡스들이 세상을 바꾸는 모습을 보기를 희망합니다. 스티브 잡스의 날이 혁신을 이루고자 하는 이들에게 1년에 한번, 더욱 그 큰 꿈을 가슴속에 되뇌이며 앞으로 나아가는데 도움이 되면 좋겠습니다.

공든탑은 무너질 수 있습니다. 그것도 순식간에 말입니다. 편집증적이라고 할만큼 완성도있는 제품을 추구하는 스티브 잡스와 그의 회사 애플. 언제나 UX의 교본이 되어왔습니다. 하지만 이번엔 조금 실수를 했습니다. 바로 사용자에게 좋지 않은 경험을 하게 만들었기 때문입니다.

기대를 부풀게 했던 IOS5업그레이드, 많은 사람들의 기대를 반영하듯 업그레이드 서버에 사람이 많이 몰려, 에러도 나고 다운로딩시간도 상당히 오래걸렸습니다. 문제는 다운로드된 IOS5설치과정에서 일어났습니다. 많은 수의 사용자의 앱이나 사진들이 날라가고 말았던 것 입니다.

설치전에 아이툰즈에 프로그램과 사진들을 백업해놓았다면 문제가 없었지만 그렇지 않은 사용자의 경우는 설치하면서 날라가렸습니다. 물론, 애플제품을 아이툰즈에 처음 연결시 위와같은 것들을 아이툰즈에 백업해 놓을 것인지 아닌지의 선택을 사용자에게 요청하였기는 하였습니다. 하지만 그에 대한 선택의 결과가, 이런 업그레이드에 영향을 미칠 것이라고는 사용자도 알지 못하였던 것이였습니다. 특히, 이런 새로운 기술이나 업그레이드에 대해 잘 알지 못하는 사람들 (특히, 여성들의 경우가 많더군요. 제 주변을 보자면 말입니다.) 이 특히 앱이나 사진이 날라가는 경험을 많이 한 것 같습니다. 

물론 애플사의 시각에서 보면 일련의 과정에 일관성은 있습니다. 초기에 백업할 건지에 대한 선택을 사용자에게 하였고, 백업을 않하고 새로운 OS를 설치한 경우 날라가게 되는 것은 당연한 것일 수 있겠습니다. 하지만, 애플이 지금까지 잘 해왔던것은 사용자 중심의 경험설계에 일관성을 주면서 일련의 행동에 예측을 가능하게 하는 것이였습니다. 이번엔 조금 틀렸군요. 백업에 대해서 당연히 될 것이라고 생각하던 일부 사용자에 대한 예상을 하지 않아서, 일부 사용자들이 업데이트를 실행시킨 후의 결과치에 대해, 애플이 설계한 것과 다른 결과를 느끼게 되버렸으니까요.

네, 공든탑도 무너질 수 있습니다. 이미, 트위터나 페이스북에는 이와 관련하여 사용자들이 언급한 것들이 많이 있습니다. 지금까지 좋은 UX로 귀감이 되어오던 애플이기에, 공든 탑이 무너지지 않도록 다음에는 좀더 많은 사용자를 배려하는 UX를 기대해 봅니다.
 

요즘 iphone4s 발표이후로  ios5에 관한 관심이 아주 뜨겁습니다. 사실 개발자들에게는 베타버전이 공급되어져 왔기 때문에 국내에서도 ios5에 대한 후기를 보기가 어렵지많은 않은데요. 그 ios5를 저만의 시각으로 보려고 합니다. 애플, 또 무슨 변화를 올 것인지 말입니다.

이번 OS업데이트에서 가장 저에게 가장 매력적인 부분은 크게 세가지이군요.

첫번째, 카메라 버튼의 개선입니다. 역시나 애플!. 네 그동안 사진찍기 위해 디스프레이창에 손을 대야만 했습니다. 그래서 손떨림은 더욱 생겨나게 됬었구요. 정말 UX개선의 힘입니다.박수를 치고 싶군요. 아이폰4s에서의 개선된 카메라와 이번  UX개선이 합쳐져 아이폰 카메라기능을 더욱 좋아하게 될 것 같습니다. 

둘째는, 아이클라우드입니다. 아이폰, 처음 사용하게 되면 동영상하나 넣어서 볼려고 해도 어찌해야 하는지 참 당황스러웠습니다. 하지만 이제 클라우드기능으로 모든 것이 싱크가 된다니 정말 편해졌습니다. 굳이 컴퓨터와 선을 연결하지 않아도 전원충전하면서 자동으로 싱크가 되니 매우 사용자를 편리하게 하는 애플의 생각의 보입니다.

셋째는, 뉴스 가판대 (NewsStand)기능입니다. 매월마다 잡지나 뉴스를 따로 다운받지 않아도 자동으로 업데이트받아 최신에 발간된 것을 볼 수 있게 한것입니다. 특히 잡지란 역시 가장 최신호를 볼때에 제 맛이지요~.언제 발간되는지 여기저기 알아볼 필요없습니다. 이제 뉴스가판대앱을 키면 가장 최신의 잡지와 뉴스를 언제든지 볼 수 있으니까요. 이러한 프로그램이 현재의 잡지와 뉴스시장을 어떻게 바꿀 수 있는지 무척 기대됩니다. 

그 밖에도 많은 새로운 기능이 있습니다만, 위의 세가지가 가장 눈에 띄는 기능입니다.  카카오톡과 같은 아이메시지프로그램이라든가, 공지사항을 항상 볼수있도록 위에 달아논 점은 좋긴하지만 기존에 사용하던 카카오톡을 대체할 만큼은 아니라는 점과 공지사항자체가 안드로이드에서 있던 기능이라는 점에서 애플만의 혁신을 기대하는 저로서는 그렇게 큰 의미는 없는 듯 합니다.

이제 몇시간 후면 사용할 수 있게 되겠군요. 새로운 UX와 기능들이 저에게 줄 신선한 충격을 기대하며 이야기를 마치겠습니다.

Siri, 아이폰 4s의 작은 실망감과 함께 저희에게 다가올 예정입니다. 사용자와의 대화에서 문맥을 인식하고 그 결과에 따른 검색결과를 보여주고 사용자의 명령에 따른 수행능력이 매우 뛰어 나다고 하니 매우 기대가 됩니다. 

애플의 아이폰4s 안내페이지에서도 그첫번째로 소개되고 있는 '시리'. 제가 주목하는 것은  아이폰4s 발표회에서 나왔던 시리의 소개중에서도 바로 이 부분입니다. "정확한 단어하나하나가 중요한것이 아니고 그 뒤에 숨은 의미를 알아내고 반응하는 것 이다," 라고 하는 부분입니다. ( http://www.apple.com/apple-events/october-2011/ ) 74:10 초 정도에 소개되는 영상을 참고 하시면 될 것 같습니다. 

그렇습니다. 지금까지의 음성인식 프로그램들은 사용자가 검색창을 열고 사용자가 말하는 것을 받아 적었습니다. 하지만 시리는 사용자가 하는 말의 문맥을 이해하려하고 그것에 대한 인터랙션을 보여주려고 합니다. 발표회장에서 보여준 것은 최적화된 상황에서의 실험이라, 현실에서 어느정도 실현이 가능한지는 실제로 제품이 나와야 알 수 있는 일이겠지만, 만약 현실로 이루어진다면 엄청난 진보라고 할 수 있겠습니다. 대화하며 액션을 취할 수 있는 최초의 모바일 기계가 나온 것이라고 할 수 있을테니까요. 

지금까지도 그랬듯이 애플의 움직임은 다른 많은 하드웨어 및 소프트웨어 업체에 큰 영향을 주었습니다. 지금의 '시리'또한 그럴 것이라고 믿습니다. 터치형 모바일 기계에서 음성대화형 모바일 기계의 대중화에 영향을 줄 수 있을 것을 기대해 봅니다.